Fabienne Biasolo : « Je travaille dans l’une des plus vieilles pharmacies de France »

Située en plein cœur de Bordeaux, la pharmacie François, fondée en 1729, est la plus vieille officine de la ville. À l’intérieur du bâtiment classé, le temps paraît figé : carreaux de ciment, boiseries, fioles de verre bleu, décor d’époque. Les patients sont accueillis au son de la musique classique, sous une verrière et une horloge majestueuse.

C’est dans cette atmosphère hors du temps que travaille depuis plus de trente ans Fabienne Biasolo, préparatrice. Un parcours entamé en 1989, à l’âge de 15 ans, par un CAP d’employé en pharmacie puis deux ans d’apprentissage, suivis par une année de mention complémentaire en milieu hospitalier. Elle prépare ensuite son brevet professionnel (BP) de préparateur en pharmacie, qu’elle obtient en 1994, à 21 ans.

Sous le feu des projecteurs

Une fois son BP en poche, Fabienne rejoint la pharmacie François en tant que préparatrice. « La première fois que je suis entrée, j’ai été impressionnée par ce lieu spectaculaire », confie-t-elle. Au-delà des missions traditionnelles au comptoir, les salariés de l’officine doivent composer avec la curiosité qu’éveille l’établissement. « Nous accueillons de nombreux touristes qui viennent admirer la pharmacie, nous interroger sur son histoire et prendre des photos », s’amuse Fabienne Biasolo. La préparatrice bordelaise endosse alors volontiers le rôle de guide et se montre intarissable en anecdotes sur l’histoire et l’architecture des lieux. L’officine a par exemple déjà fait l’objet de reportages et servi de décor à des tournages de cinéma, auxquels Fabienne a assisté !

Le défi des nouvelles missions

Malgré sa dimension touristique, la pharmacie François reste avant tout une officine de quartier, avec une patientèle d’habitués. « Nous suivons des familles depuis des années. Nous accueillons aussi beaucoup d’étudiants », précise la préparatrice. Nous essayons d’être très à l’écoute des patients et de les satisfaire au maximum. » C’est dans cet esprit que l’officine propose ses propres tisanes – « Les infusions de Juliette » –, imaginées, formulées et fabriquées sur place, notamment par Fabienne. « Cela fonctionne très bien auprès des patients, en particulier durant l’hiver. »

Parallèlement, pour répondre aux nouveaux besoins (télémédecine, tests, vaccination, etc.), la pharmacie François a dû repenser son espace. Tout en gardant les codes de l’architecture d’antan, la structure a su se moderniser et de nombreux agencements ont ainsi été réalisés au cours des dernières années. « Le défi est de réussir à conserver l’état d’esprit de l’ancien tout en modernisant le lieu. Je pense que nous avons aujourd’hui trouvé la bonne formule », souligne Fabienne.

Une expertise en perpétuelle évolution

Au fil des trois dernières décennies, la préparatrice a vu sa profession se transformer. « Lorsque j’ai commencé, je préparais les gélules, les ovules, etc. Aujourd’hui, nous ne le faisons plus, ce que je regrette un peu », confie-t-elle. Si ces évolutions suscitent une certaine nostalgie, l’informatique a toutefois permis d’alléger des tâches plus rébarbatives, notamment au niveau de la gestion des stocks. « En trente ans de carrière, j’ai aussi été témoin de formidables progrès dans les traitements, par exemple pour le VIH, le cancer ou les maladies auto-immunes. J’espère que la recherche va encore nous offrir de beaux progrès dans les années à venir », ajoute-t-elle. Soucieuse de rester à la pointe, Fabienne Biasolo a suivi de nombreuses formations, notamment en phytothérapie et en aromathérapie. « Je me forme également beaucoup aux compléments alimentaires, aux cosmétiques et au conseil associé, via des formations dispensées par les laboratoires », précise-t-elle.

À une dizaine d’années de la retraite, notre préparatrice ne compte pas lever le pied : « J’aimerais davantage m’investir dans des projets spécifiques autour de la prévention ou de l’accompagnement des patients », confie-t-elle. Une belle manière d’ancrer le quotidien de cette pharmacie tricentenaire dans les missions officinales d’aujourd’hui.

Bio express

Âge : 52 ans

Formation : CAP « employé en pharmacie » avec mention complémentaire en milieu hospitalier, BP de préparateur en pharmacie.

Lieu d’exercice : Bordeaux (Gironde).

Ce qui la motive : le contact avec les patients et la recherche de solutions adaptées à leurs besoins.