Carine Claverie PRÉSIDENTE DU GROUPEMENT SYNERGIPHAR

Pharmacien Manager. Vous venez de lancer votre enseigne. Pourquoi ?

Carine Claverie. Jusqu’à présent notre groupement proposait à ses 65 adhérents des conditions commerciales négociées mais pas d’identité de réseau. Nous avons demandé à l’agence Dragon Rouge de nous trouver un nom d’enseigne qui puisse entrer très vite dans le vocabulaire courant. Le résultat : la Pharmacie Jaune. On mise sur le sourire et la vitalité : la pharmacie devient alors un lieu positif où l’on fait du bien.

P.M. Quels sont ses points forts ?

C.C. Nous avons choisi de valoriser les services dès l’extérieur : la présence d’une diététicienne une fois par semaine, les promos du jeudi (- 20%), les promos du mois… A l’intérieur, le home staging est léger. Sur un bandeau taupé qui fait le tour de l’officine, on trouve les univers écrits en lettres aimantées. Parallèlement, nous travaillons sur une carte de fidélité, du click & collect et un service de livraison de médicaments.

P.M. Pour quels premiers résultats ?

C.C. Nous avons développé ce concept en pilote dans l’ancienne Pharmacie des 3 Moulins à Issy-les-Moulineaux (92). Le coût linéaire est faible et aucune fermeture n’a été nécessaire. Depuis la mise en place des consultations avec communication sur la vitrine, la diététicienne a 8 à 10 rendez-vous. La para progresse de plus de 5 %, grâce à un parti-pris sur le bio et les marques de niche. Six officines du groupement souhaitent déjà passer au concept.